art6提高客户满意度

Part 6  提高客户满意度 以服务获得忠诚　    随着时代的发展，公司的管理核心由对产品和利润的__转向对客户的__。客户的需求、客户的__行为、客户的潜在消费偏好、客户___等越来越受到各个公