酒店服务质量差距模型分析及应用

酒店服务质量差距模型分析及应用酒店服务质量是衡量酒店经营成功的重要因素之一。然而，现实中经营酒店时，常常存在着服务质量差距的问题，这可能会导致客户流失和口碑下降，对于酒店经营的稳定性和长期发展具有严重