2024年金融客服工作计划（2篇）

2024年金融客服工作计划一、工作目标1. 提高客户满意度：通过积极、高效、专业的服务，提升客户对金融产品和服务的满意度，增加客户黏性。2. 加强沟通能力：提升沟通技巧、语言表达能力和问题解决能力，更