信访局顶岗工作体会

信访局顶岗工作体会吴希登今年____月，根据县____安排，我被派到____局顶岗工作三个月，三个月来我共接群众来访____批次、____余人次，面对信访接待这个岗位，最深的体会是：信访干部坐的是“清

信访局顶岗工作体会 吴希登 今年____月，根据县____安排，我被派到____局顶岗工作三个月，三个月来 我共接群众来访____批次、____余人次，面对信访接待这个岗位，最深的体会 是：信访干部坐的是“清水衙门”的位、当的是“无权无钱”的官、干的是“机 关第一难的活”。这机会难得的工作经历，使我终身难忘。 一、明确信访工作之位 信访机构作为连接其所代表的政府和政府下辖的人民间的纽带，其在人民诉 求的表达和政府政策的宣传与落实上起头重要的连接作用。信访工作者作为信访 机构的主动和灵魂所在，是化解纠纷和矛盾、维持整个社会稳定、促进和谐的最 后防线，没有后路可退，没有折扣可打，他上代表政府，下代表人民，每一名信 访工作者都于认识到自身所担当的职责。只有认识到这些，才能在日常的工作 中，在解释政策、调解矛盾的过程中审慎行事、负责任作为，只有如此，才能将 信访工作扎实稳步开展。 二、深感信访工作之苦 信访之苦。一感压力之苦。上有领导的压力，对领导批示、指示、交办；下 有群众的压力，缠着、闹着、哭着、喊着、跪着求你解决问题；还有外界压力， 外界对信访工作不理解、不知情，不知道其中难处，盲目责怪，片面指责信访干 部，说____局是第二邮局，只转不办。二感劳心劳身之苦。化解一件历史遗留老 案，就像是一个工程，有的甚至需要做几年的工作方可息访。信访工作是忙人、 烦人、缠人的工作，有时为了一个来访者，要召集多个部门协调，调解不成，有 个别信访人还会缠你到深更半夜，或煽动一批人堵住政府门口，又要你信访干部 去劝访，耗尽心血、讲得嘴干舌燥。三感困惑之苦。信访干部面对群众的诉求， 第1页共 15 页