五星级酒店电话礼仪

五星级酒店电话礼仪　　打电话的礼仪　　首先，声音基本要求：声音清晰、态度和蔼、言语准确、反应迅速。　　集中表现在以下六个方面：　　1、声音亲切、明快　　2、语气自然、注意措辞　　3、音量适中