工休人员座谈会制度

工休人员座谈会制度为更好地密切医患之间的关系，及时反馈病人意见，不断提高医疗质量和服务质量，改进各项工作，制定工休人员座谈会制度如下：一、时间及组织形式1、病区每月召开座谈一次，由各病房护士长负责组织

工休人员座谈会制度 为更好地密切医患之间的关系，及时反馈病人意见，不断提高医疗质量和服务质 量，改进各项工作，制定工休人员座谈会制度如下： 一、时间及组织形式 1、病区每月召开座谈一次，由各病房护士长负责组织，数名患者参加，参加座谈 的患者要求在本病房有一定的代表性。 2、医院定期由医风办负责组织座谈，患者8—10人参加，分别代表各个病区，参 加座谈的患者采取医风办指定和科室推荐相结合的方式，并将座谈内容及时向病区 反馈。 二、座谈会内容与要求 1、内容要广泛，如医疗质量、护理质量、服务态度、医德医风、合理用药、合理 检查、合理收费、环境卫生、膳食供应等诸方面都要征求意见。 2、患者的意见要如实记录，认真核实，对情况属实的应做到及时反馈和处理，对 不属实的要及时予以解释澄清。 3、对患者提出的合理要求，应及时向有关部门或科室反映，帮助解决，不能及时 解决的也应给予明确的答复。 第二篇：工休座谈会制度工休座谈会制度 为了更好地向住院病人和家属征询意见、建议，及时沟通情况，解决病人就医过程 中遇到的实际问题，融洽医患关系，提高病人满意率，特制定本制度。 （一）工休座谈会是医护人员与住院病人和家属面对面谈话、交流的重要活动。 （二）工休座谈会由各病区护士长召集，科主任、护士长、有关职能部门人员、病 人和家属参加，在病人活动室（或自行选择场所）举行。 （三）工休座谈会每月举行一次，具体时间自定。举行之前，及时通知党委办公 室，党委办公室要组织有关职能部门参加。 （四）工休座谈会主要内容是。听取病人和家属对医护人员工作作风、服务态度、 服务质量，医院管理、环境卫生、饮食供应等方面的意见和建议。 （五）各病区要设专用记录本，每次工休座谈会的时间、地点、参加人员、具体内 容，特别是病人和家属反映的有关问题，必须由专人做好记录，负责落实。 （六）对于住院病人和家属的合理意见、建议，所在病区要虚心接受，如有困难不 能自行解决的，要及时反馈给有关部门，采取有效措施，加以解决。 （七）工休座谈会制度纳入医院每月的工作质量控制考核内容，由党办、组织部、 宣传部、纪委、监察室等职能部门定期检查，各病区执行情况与该病区当月奖金挂 钩。