可用性与IT服务持续性管理程序

可用性与IT服务持续性管理程序文件编号:简介目的确保在满足SLA的前提下达到承诺给客户的服务可用性和持续性，增强IT基础设施的弹性。适用范围适用于服务项目的服务可用性及持续性活动，并满足服务需求的管理