《客户关系管理》期末试卷及答案2套

期末测试题（A）一、不定项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）.客户关系管理的核心思想是（ ）,这也是企业保持持久进步的重要举措。A.以客户为中心 B.以企业为中心C.以销售为中心 D.以