旅游景区服务质量评定管理制度

旅游景区服务质量评定管理制度1 目的和范围1.1 通过内部和外部对景区服务质量的评价，及时发现服务过程中的不合格或潜在不合格，随时改进，不断提高景区的服务质量。1.2 本制度适用于景区内部对服务质量的