苏宁电器客户关系管理分析

表2—2 宏观环境因素给苏宁电器服务市场带来的机会与风险主要机会主要风险措施与对策备注科学技术的进步加快了企业的创新，给企业带来的开发新产品、开拓新市场的机会技术创新对销售也有促进作用改变和拓展了想消