话术培训心得体会

话术培训心得体会　　篇一：话术心得体会　　心得体会　　以前在陌电中和家长沟通，一般主动权都在家长那边。唯一做到的就是刚刚开始的第一句话是正确的，即介绍自己的学校。而且在交流过程中，有种被家长牵着鼻