《职场关系与沟通技巧》（苏建福）0122 教案 第10课 认识人际沟通，熟悉语言沟通

课题认识人际沟通，熟悉语言沟通课时2 课时(90 min )教学目标知识技能目标：（1 ）理解人际沟通的概念（2）熟悉人际沟通的类型和影响因素（3 ）熟悉口头沟通、书面沟通和电子沟通的相关知识素质目标