准备从“心”开始——客房清扫的准备

8-1《准备从“心”开始——客房清扫的准备》张良斌 宁波东钱湖旅游学校【课题】客房清扫的准备（高等教育出版社《客房服务与管理》第三章第一节第一讲）【课时】本节内容为二课时，本讲为第一课时（４５分钟