有效沟通的小案例

有效沟通的小案例 案例2 “人吃五谷杂粮哪有不生病的” 小刘结婚后，因没有时间照看家，常挨岳母的数落。不久，岳母患了半身不遂不能下床，她又哭又喊：“我这辈子没做什么坏事，怎么让我得这

有效沟通的小案例 案例2“人吃五谷杂粮哪有不生病的” 小刘结婚后，因没有时间照看家，常挨岳母的数落。不久，岳母患了 半身不遂不能下床，她又哭又喊：“我这辈子没做什么坏事，怎么让我得 这不能动的病啊，还不如让我死了呢。”小刘利用回家的时机，除了给岳 母端水喂药外，就急躁地劝她安心养病：“妈，您可别胡思乱想。俗话说， 天有不测风云，人有旦夕祸福。人吃五谷杂粮，哪有不生病的呢?病来了， 就看您能不能抗住它。您是个要强的人，哪能让这点小病吓住呢?再说， 现在医学这么兴旺，您这病确定能治好的。” 他的话像一剂良药，使岳母的精神好多了，没几个月，她就能下床走 动了。 她逢人就说：“多亏我的好女婿总给我吃顺心丸，我的病才好得这么 快。” 【感悟】 劝慰老人时，先接纳他的心情，怜悯他的境况，然后再替他包扎心情 上的伤口。对待老人要像孩子，由于孩子和老人一样脆弱。 案例3一个女婿一个儿