呼叫中心质检管理与质检关联分析[修改版]

第一篇：呼叫中心质检管理与质检关联分析呼叫中心质检人员不可能对每一通电话做监听分析，绝对没有足够的人力时间，所以这涉及到质检监听方法问题： 首先，呼叫中心质检工作要顺利展开，必须第一时间制定质检监控标