前台操作流程P21-格林豪泰连锁酒店

前台入住流程1、客人来到前台先礼貌问候：“欢迎光临”。2、询问客人后提供客人入住登记单请客人填写（准备好纸笔，若客人抽烟请提供一烟灰缸）。3、双手接过客人的身份证件。4、接客人钱款时需双手接（期间询问