酒店经理年终工作总结2024年

酒店经理年终工作总结2024年____年已经过去，在这一年里，____酒店在____公司和____公司的共同经营下有了较大的变化，两家股东投入大量的资金对酒店部分设备设施进行了更新和改造，荒废多年的三

酒店经理年终工作总结2024年 ____年已经过去，在这一年里，____酒店在____公司和____公司 的共同经营下有了较大的变化，两家股东投入大量的资金对酒店部分 设备设施进行了更新和改造，荒废多年的三楼经过装修营业，弥补了 酒店娱乐项目的空缺，使酒店的服务项目更加完善，针对客房异味的 问题，通过打开窗户通风得到了根本的解决，同时对客房旧电视进行 了更新，所有的这些给酒店带来了生机和希望。 酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提 高，使____酒店在____年的星评复核中取得有史以来的最好成绩第二 名，使____酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导 的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较注重员 工的精神文明建设，给员工创造了良好的生活空间，将酒店的洗衣房 改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室，并添置了桌球、乒 乓球桌、棋牌等娱乐项目，并多次开展各项比赛，即增强了员工的体 质又丰富了员工的业余生活，酒店还将太阳能热水安装到了员工宿 舍，解决了员工冬天洗澡的问题。所有的这些员工只能通过认真工作 来回报酒店。今年来前厅部在人员不断更换的情况下，所有的员工仍 然能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务， 全年共接待了VIP团四个，会议无数次，在整个接待过程中受到客人 的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作： 一、加强业务培训，提高员工素质 前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的 工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对 第1页共 17 页