如何有效的跟进客户询盘

跟进客户不是简单的催促客户。跟进，英文可以翻译成follow-up。催促，可以翻译成push。既然是两个截然不同的词，为什么很多人会混淆呢？很多业务员报价后，往往只会发邮件问，我几月几号的报价收到没？

1） 跟进客户不是简单的催促客户。 跟进，英文可以翻译成follow-up。催促，可以翻译成 push。既然是两个截然不同的词，为什么很多人会混淆呢？很多业务员报价后，往往只会发 邮件问，我几月几号的报价收到没？有没有消息？客户说，我还在等我最终客人的确认，需 要过一阵子。业务员就没词了，然后过阵子再写封邮件，请问你客人有消息了么？客户没回 复。再过几天又同样催促一遍，有消息没？ 这就属于典型的“催促客户”，而不是“跟进客户”。有些稍微有那么一点点脑子的，可能 会多来一句：Free Samples could be sent on request.（算是把开发信的一个小招数用上 了）。但是这也仅仅是五十步笑百步，并没有实质性的区别。我们要知道的是，跟进客户的 目的是什么？是为了一个case能够顺利地推动，己方尽自己最大的努力，给客人提供一切 的方便和便利，解决客人所有的问题，给出专业的意见和最优化的方案，为客户着想，帮客 户赚钱，同时也让自己获利，从而得到双赢。这是我对于“跟进客户”的理解。 案列：大概2012年4月在香港展见了一个供应商，做金属相框，我找了一款曾经下过订单 的，要求对方报价。回去后一直等，中间也写了几封email过去，一直石沉大海。当初我人 在美国，这个case也不是非常紧急，老供应商也算稳定，我催了几回，也就把这事情忘了。 一直到今年1月4日，某天突然收到了这个供应商的邮件。我把内容贴在下面，签名、公司 名等相关内容都隐去了。 Dear C, This is ***(公司名省略). We are a200 workers factory. Our price is very competitive but the quality is good enough. We are located near the *** and have avery beautiful ***. (省略100单词以上的美丽城市和地理位置简介) “Good Faith, Innovation, and Benefit with each other” is our factory’s banner. Our principle is Create Products Value, *** (再省略100单词以上的公司口号、公司 理念、经营方针策略……) We have set up our market in Europe, America, Africa, Asia, Oceania and have a lot of steady customers. We will cooperate with our customers smoothly and fulfill “win-win situation” ***(再次省略100单次以上的套话) Looking forward to hearing from you soon. Best wishes, ***(公司名) ***(电话传真地址等) 我皱着眉头看了一遍这五六百个单词的长邮件，愣是没发现这公司是卖什么的，也没发现写 邮件给我的人到底是谁。甚至我都没法判断这到底是一封陌生的开发信呢，还是我曾经联系 过的某个供应商？整篇邮件就像是自家公司网站上复制粘贴几段简介口号，拼凑起来的。我 只是说说buyer看到这样一封email的本能反应。你说你公司有200人，？你 跟我有关系么