12345市民热线工作汇报

12345市民热线工作汇报　　XX市12345市民热线于XX年1月1日正式开通，两年多来累计受理市民有效诉求120.5万件其中由话务人员直接答复83.5万件，占总量的近70%，来电接通率和应答及时率都