家居市场营销案例分析报告

市场营销案例分析报告32113105 董琳案例：与顾客一起创造价值 ——宜家公司成功之路宜家公司是瑞典一家著名的家庭装饰用品零售企业，它从最初的小型邮购家具公司一跃成为在世界各地

市场营销案例分析报告 32113105 董琳 案例： 客一起造价 与顾创值 ——宜家公司成功之路 用品零售企，最初的小型家 宜家公司是瑞典一家著名的家庭装 饰业它从邮购 具公司一成在世界各地有商店的大企，年均增率 100多家15%。 跃为拥连锁业长达 的上海和北京，都有宜家公司的分店。宜家的成功秘在于里， 目前，在我 国诀哪 最根本的是有的理念——“客一起造价”。在理念的指下， 它独营销与顾创值这种导 宜家公司把自己客、供商之的系，展成共同造价的系， 与顾应间买卖关发创值关 中有我，我中有，共同成一价。 你你组个值链 客搭造造价的舞台 为顾创值 小子中到：“富就是自己想法的那能力。” 宜家在公司的一 个册写财你实现种 一点出，宜家，不是生者是消者，都有造价的能力。 从这发认为论产还费创值问 的在于，作售商如何每一消者施展能力造价搭造一舞 、 题关键为销为个费创值个 台。宜家不把向客提供品和服一的交易，而是一新的 顾产务视为种简单视为种崭 分工，即：一些原由加工者和零售商所做的工作交客去做，公司方 劳动将来给顾 面心致志地向客提供价格低廉而量良的品。宜家每年都要印刷几千 则专顾质优产 万、十多言的品目。管目中只有公司品的 1万多30%到40%， 份种语产录尽录种产 目同又是宜家理念的宣品和指客造价的明。宜家售 但每 份录时传导顾创值说书销 的可意拆卸、装的家具，一是品多，有房、生、房、客放的， 随拼种厨卫间书厅摆 有分适用于童和成人的，有用木材、金等各不同材料制作的。二 是便于 别儿属种