优质服务制度规范和服务承诺

胜利农场优质服务制度规范和服务承诺为推进行管理规范化和标准化建设，提高办事效率，为社会提供优质、高效、便捷的服务，特制定如下服务制度规范和服务承诺： 一、优质服务制度规范的细则 1、限

胜利农场优质服务制度规范和服务承诺 为推进行管理规范化和标准化建设，提高办事效率，为社会提供 优质、高效、便捷的服务，特制定如下服务制度规范和服务承诺： 一、优质服务制度规范的细则 1 、限时办结制是指办事人到本场办理属于本场职责范围内的事宜， 要按照相关法律法规及上级两局相关事项的工作标准，在规定或承诺 的时间内办理完毕或告之其不能办理及其原因。 2 、在处理各项行政事务中，凡法律、法规、规章及其他规范性文 件有时限要求的，必须在时限内办理完毕。 3 、对没有时限要求的，属基层单位呈报的请示件，且资料完整的， 7 要从收到请示之日起个工作日内予以办理完毕。 47 、对基层呈送的转报件，经场领导同意后，要在收到转报件个 工作日内转报有关部门。 5 、对上级部门督办、交办的事项，要按照督办、交办规定的时限 要求办理完毕。未明确时限要求的，要在收到督办、交办件之日起 15 个工作日内办理完毕；因客观原因未能办理完毕的，应向上级部 门和领导汇报原因及说明办结时限。 6 、违反本制度，造成不良影响或后果的，按相关规定追究当事人 和科室、部门负责人责任。 二、服务承诺的内容 1 、依法行政，严格按照法律法规和有关规定行使各项职能； 2 、办事公开，办理各类事项的程序、承诺时限、政策依据等通