零售O2O如何打造极致购物体验

零售O2O如何打造极致购物体验 导读：建立电商仓库+合伙人网点+电商平台的超级渠道网络，可以节省__、包装、配送成本，实现__比__低5-10%的目标，并且做到极致购物体验，形成良性循环。本文看起来更

零售O2O如何打造极致购物体验 导读：建立电商仓库+合伙人网点+电商平台的超级渠道网络，可以节省__、 包装、配送成本，实现__比__低5-10%的目标，并且做到极致购物体验，形成 良性循环。 本文看起来更像是一份项目计划书？不过，没关系，是什么形式并不重要， 重要的是__足够专注，思考足够深度；当然，最重要的还是希望读者看得明白， 您赞同否、理解否、支持否？请带走“营养”留下评论！ 极致体验、超过预期、粉丝、死忠、口碑传播这些字眼是对商家最有价值的 认可，iphone、海底捞、胖东来等因其极致体验而成为经典案例享誉商界。那 么零售O2O怎样在体验上找到突破口，为顾客带来感动和情感维系。零售 O2O能否做到快速送货，能否采用透明塑料箱整齐摆放商品配送给顾客，能否 让配送员不仅仅配送，还成为顾客的朋友，顾客的订单只能是某配送员送货，真 正送货到户，主动清点商品，提醒商品使用注意事项，根据顾客家庭结构附送一 些惊喜礼品，甚至帮顾客带垃圾袋下楼，像朋友一样相互了解。 以上这些极致体验不仅要建立在低成本基础之上，还要让配送员有内在动因 主动而为，积极创造更佳极致的购物体验。__电商突围系列十二为你揭秘零售 O2O如何打造极致体验。 本文的极致体验建立在以下基础之上 1、与成本相关，没有成本约束的极致体验毫无意义，顾客每次购物都送 ipad，绝对超过预期，但这不是商业模式而是做慈善。