基于二型模糊集合的电力客户满意度评估

基于二型模糊集合的电力客户满意度评估1. 前言电力客户满意度评估一直是电力企业非常关注的问题。降低客户投诉率、提高电力服务质量一直是企业的一大挑战。然而，客户的需求和期望是不断改变的，使得企业评估客户