护理服务规范与护患情景沟通

在为患者提供护理服务过程中与病人和家属之间的信息交流与对话。专业性逻辑性缜密性信息发出者编码通道解码信息接受者反馈信息信息信息信息信息编码不当态度知识沟通的技巧社会文化背景建立和谐护患关系治疗或辅助治