电话回访流程及注意事项

电话回访流程及注意事项一、电话回访方法1.科室设立电话回访小组，尽量由工作经验丰富的老师负责。2.患 者 出 院 前 日，责 任 护 士 与 其 进 行 沟 通，收 集 患 者日常生活相关资料，做好记