汽车站出租车管理工作方案

汽车站出租车管理工作方案一、工作目标通过两年强化管理，南站地区出租车经营秩序明显改观，从业人员不规范经营行为大幅减少，出租车违章数同比环比逐年双降；出租车经营者服务质量明显提高，涉及南站出租车投诉量有

汽车站出租车管理工作方案 一、工作目标 通过两年强化管理，南站地区出租车经营秩序明显改观，从业人 员不规范经营行为大幅减少，出租车违章数同比环比逐年双降；出租 车经营者服务质量明显提高，涉及南站出租车投诉量有大幅下降，社 会各界对南站出租车服务质量满意度普遍提升；南站周边“黑车”猖 獗势头明显得到遏制。 二、管理措施 1、营造舆论氛围。利用各类媒体向市民宣传加强南站出租车管理 的措施，告知乘坐出租车的注意事项。向各出租车企业和个体出租车 集中管理机构重申法律法规的相关条款，提高重视程度，落实管理责 任。向全市出租车驾驶员下发《告知书》，倡导规范经营，文明经 营，优质服务，明确有关奖惩措施。 2、加大现场管理力度。配载管理所组建南站出租车现场管理队 伍，优化人员和设备配置，合理分工，科学调度，落实责任，加强考 核，确保每个工作日上午7点半至下午17点现场有人值勤，休息日有 人值班。 3、强化行政处罚措施。南站地区出租车违法经营行为主要有拒 载、拼客、不使用计价器、无上岗证、不服从现场管理人员指挥等， 现场管理要加大执法力量投入，提升执法人员业务水平，创新调查取 证手段，对违法违规行为“零容忍”，做到违法必纠，执法必严。 4、完善记分考核制度。首先是对因违法经营被行政处罚的从业人 员按规定全部实行足额记分，此类记分统一由稽查大队违章处理中心 操作，相关的证据、档案即为行政处罚的档案，由稽查大队统一保 第1页共5页