2024年人保财险分公司年度工作总结

2024年人保财险分公司年度工作总结2024年是人保财险分公司发展的重要一年，本年度我们紧紧围绕公司发展战略，扎实推进各项工作，取得了一系列的成绩。在公司全体员工的共同努力下，我们实现了保费收入的增长

2024年人保财险分公司年度工作总结 2024年是人保财险分公司发展的重要一年，本年度我们紧紧 围绕公司发展战略，扎实推进各项工作，取得了一系列的成绩。 在公司全体员工的共同努力下，我们实现了保费收入的增长、客 户服务水平的提升、风险管理能力的提升等目标。以下是本年度 的工作总结，主要从以下几个方面进行总结和评价。 一、保费收入增长 在2024年，我们积极应对市场竞争，完善销售渠道和产品体 系，通过定制化的保险解决方案满足客户需求，取得了较好的保 费收入增长。通过加强销售团队的培训和管理，提升了销售能力 和服务质量。同时，我们还优化了产品定价和理赔流程，提高了 整体盈利能力。全年保费收入同比增长10%，达到了预期目标。 二、客户服务水平提升 在2024年，我们充分认识到客户是我们发展的根本，始终坚 持以客户为中心的理念，积极改进客户服务体系。我们通过建立 客户关系管理系统，实现了对客户的全生命周期管理，提高了客 户满意度和忠诚度。同时，加强客户投诉处理和售后服务，及时 解决了客户问题，提升了客户服务水平。客户投诉率下降了20%， 客户满意度得到了有效提升。 三、风险管理能力提升 在2024年，我们加强了对风险的管理和控制，提高了核保和 风险评估的能力。通过完善风险管理模型和提高员工风险意识， 第1 页共 2页