前台文员实习报告4

XX最新前台文员实习报告 　　(一)酒店前台接待 　　1、早班工作流程? 化装，签到—了解住宿情况及重要事项——交接班(了解房态、清点帐目及小卖部商品，仔细阅读交班本)——接待宾客(办理入住、退房、续