客房服务员培训计划

客房服务员培训计划 第二天：上午大课，资深经理培训酒店意识。第二天下午开始培训酒店的应知应会。常用的礼貌用语及服务忌语。客房管理理论。　　第三天：培训了解领、交磁卡的手续，了解房态、接听电话、