公关营销部服务效率量化标准

公关营销部服务效率量化标准　　1、接到客人预订传真，须在3分钟之内回复。　　2、接待上门咨询的客人，2秒内起身问候并接待客人。　　3、当客人抵店参观时，应提前10分钟到酒店大堂迎接客人。　　4、带客参