医院反馈投诉处理制度及反馈投诉程序4-4.3.1

医院反馈投诉处理管理制度医院设立专门管理部门负责患者的投诉接待工作，有工作规范与记录文件,对投诉的问题应及时与相关科室部门通报,对重大事件投诉的信息迅速报告院领导。2、公布投诉电话、信箱、建立适宜的投