客户投诉处理机制资料

客户投诉处理机制 目的 为及时处理客户对公司的各种意见、建议、抱怨和投诉,规范各部门客户投诉处理工作流程，提高客户满意度，同时提升自身服务质量，特制定本制度。 适用范围 本制度适用于与客户