2015年电大 2015年电大期末考试-电大企业信息管理期末小抄已排版(本人亲试)

一、不定项选择题：A按功能划分，CRM系统可分为哪几种类型？（A．操作型CRM B．分析型CRM C．协作型CRM A按照决策层次分类，管理信息可以分为 （A．战略信息B．战术信息C．业务信息B