高速铁路乘务工作实务

《高速铁路乘务工作实务》教学大纲(一)教学目的和任务教学目的：《高速铁路乘务工作实务》是高铁乘务专业的专业基础课程。通过学习本课程，使学员掌握高铁客运乘务员岗位的岗位职责、服务标准，掌握岗位业务知识和