高速公路收费员个人工作报告

高速公路收费员个人工作报告　一、通行费征收情况　上月共发出浙江通行卡8276张，收回徽通卡8180张，使用发票8014张，征收通行费833995元。无效击键476次，免费车辆77台无遗漏发卡，除

高速公路收费员个人工作报告 一、通行费征收情况 上月共发出浙江通行卡8276张，收回徽通卡8180张， 使用发票8014张，征收通行费833995元。无效击键476次， 免费车辆77台无遗漏发卡，除节假高峰时段外无车辆拥堵 现象。 二、上月工作总结 在值班长、班长的带领下，结合贯标及业务知识的学习 并且把其融入到工作当中。 1.文明用语及微笑服务 通过深入学习，我认识到在服务态度方面，收费员的形 象是非常重要的，他不仅代表了整个收费系统及公司的形象， 更是一个城市的颜面。 所以我们收费员工作职责的第一条就是要做好文明用 语，微笑服务，不出现服务质量的有理投诉。 在值班长的带领下我们都严格按照要求着装整齐列队