客房年度工作总结_3

客房年度工作总结　　客房年度工作总结 篇1　　20xx年是我们xxx大酒店正式营业的第一年，各个部门的领导和员工都付出辛勤的汗水，酒店逐步走向正常的运行轨道，年营收也突破了亿元大关，通过了国家的五星

客房年度工作总结 客房年度工作总结篇1 20xx年是我们xxx大酒店正式营业的第一年，各个部门 的领导和员工都付出辛勤的汗水，酒店逐步走向正常的运行 轨道，年营收也突破了亿元大关，通过了国家的五星评审， 值此辞旧迎新之际，我们有必要总结过去一年里的工作成绩， 经验与不足，这样我们才能扬长避短，开拓进取，在20xx 年里取得更大的进步。现将20xx年的主要工作总结如下： 一、严查卫生质量，确保出售优质客房 客房的设备和卫生质量好比一个人的基本骨架，而优质 服务好比人的灵魂和血液，能给人注入灵气。客人入住我们 酒店以后，直接感受的就是客房设施和卫生怎么样，不满意 的结果就是不再光顾。因此我一直告诫员工，卫生是我们的 生命线。我们每个人做完一个房间就好比画家画完一幅画， 必须要有对其负责，要有成就感。因此，在每日的早会上我 都会强调哪些方面的卫生我们需要改进，计划卫生必须按部 就班完成。同时，我加大了检查的力度，对查房中发现卫生 不合格的方面一律让员工返工。后来我又把三个楼层60间 房分给员工。让每个员工都对自己保管的房间定期大清洁一 次。通过不断的反复的检查与督导，8F到10F的卫生质量有