神秘顾客调查法在酒店管理中的应用研究——以广州市高星级酒店为例

神秘顾客调查法在酒店管理中的应用研究——以广州市高星级酒店为例摘要：神秘顾客调查法是一种通过匿名化调研方式，了解酒店服务质量和客户反馈的方法。本文以广州市高星级酒店为研究对象，探讨神秘顾客调查法在酒店