《酒店礼仪培训》word版

酒店禮儀培訓一、 禮節、禮貌常識1、 禮節：是人們日常生活中，特別是在交際場合中，相互之間問候、致意、祝願、慰問以至於給予必要的協助與照料的慣用形式，禮節是禮貌的具體表現。2、 禮貌：是人與人之間接觸