客服部2016年度年终工作总结及2016年工作计划[范本]

客服部XXXX年度年终工作总结及XXXX年工作计划 经各个部门全体人员的共同努力，各项工作均有起色，现将XX年工作总结如下： 一、前台接待服务工作 前台接