消费者协会受理消费者投诉工作导则

消费者协会受理消费者投诉工作导则 第一章 总 则 　　第一条 为维护广大消费者的合法权益，进一步规范消费者协会（委员会，下同）受理消费者投诉（以下简称受理投诉）工作，依据《中华人民共和国消费者