客户关系管理概述(1)

- 营销理论的几个发展阶段 - 从营销组合策略的角度讲，经过4Ps-4Cs-4Rs三个阶段。4Ps（产品、价格、渠道、促销）营销策略自20世纪50年代末提出以来，对市场营销理论和