联通小区宽带续费服务规范

联通小区宽带续费服务规范一、指导思想..................................................................................

联通小区宽带续费服务规范 一、指导思 ..................................................................................................194 想二、 .......................................................................... 宽带业务续费工作目标 194 三、续费相关指标及定 ..............................................................................194 义四、宽带业务续 ..........................................................................195 费五个策略提 （一） .............................................................................195 速提价策略捆 （二） .............................................................................195 绑融合策略服 （三） .....................................................................................196 务策略渠 （四） .....................................................................................196 道策略激 （五） .....................................................................................196 励策略五、宽带 ......................................................................196 续费组织与制度保障 .................................................................196 建设阶梯式续费队伍 （一） ................................................197 1．宽带与固话营销中心续费管理员 ..............................197 2．县（区）分公司/区域营销中心续费管理员 ........................................................................................198 3．网格经理 ............................................................................................198 4．营业厅 ........................................................................................199 5．客服经理 6．代理 ............................................................................................199 商 （二） .................................199 建立竞争与互补相结合的续费工作机制 ............................................................. 建立续费激励管理制度 （三） 200