以客户为中心，提高服务质量的思考与实践

以客户为中心，提高服务质量的思考与实践。以客户为中心，最重要的一点是要全面深入地了解和掌握客户的需求和期望，只有这样才能有针对性地制定和实施服务策略。企业可以通过多种途径来获取客户反馈，比如网上调查、