金融服务礼仪完整

- 1.金融行业员工礼仪修养基本理论 - 1.1金融服务礼仪概述知识目标1.礼仪，金融服务礼仪的含义2.金融服务礼仪的基本要求、功能和原则3.服务意识的重要性能力目标1.能分析当