前厅部操作手册RECP.doc

接待处质量控制方案关键过程控制要点检查方法记录依据文件自领班主管查大堂副理查经理香班前准备TRACE REPORT用品、设备了解、住房、卖房情况、VIP情况自 查领班查主管查大堂副理查经理查接待处人员