操作程序范本SOP操作规范

作业政策标准作业流程二〇〇九年 月 日颁发/修改日期内容部门主管批准总经理批准目 录第一章作业政策第二章 标准作业程序说明一、大堂副理FOD-01 交接班工作FOD-02 处理客人投诉的流程