2民航客舱服务规范

第二章 客舱服务规范本章主要内容：第一节 乘务员的专业化形象管理第二节 飞行乘务工作流程第三节 乘务员工作职责第四节 客舱服务基本规范第五节 饮品服务第六节 餐食服务第七节 客舱服务管理学习目的与要求