2021年自考00153质量管理学各章重点笔记

2021年自考00153质量管理学各章重点笔记第一章 质量和质量管理导论 　　一、质量定义：是指一组固有特征满足要求程度。亦即某种事物“特征”满足某个群体“要求”程度，满足程度越高，就能够说这事物质量