医院窗口服务意识与服务礼仪培训PPT幻灯片课件PPT17页

- 提前到岗，岗前准备岗前恭候 “三个主动”、“五个一样”是现代 大医院患者接待的起码要求，是医护 的基本素质要求。 “三个主动”。患者接待中，必须做到： 主动问候:接待患者时，主动问候，