汉庭酒店暗访案例备忘

暗访案例备忘序号案例提示备注1客房预订1、着装整齐、面带微笑的站立前台2、铃声三声内接听电话“你好！如家前台或莫泰前台”3、“请问您要预订房间吗”3、如无预订： 主动询问并记录预订信息:客人全名、房价